Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cher client,

la présente politique de confidentialité (ci-après dénommée “politique“) répondra aux questions les plus importantes sur la manière dont nous recueillons, utilisons et conservons les informations vous concernant lorsque vous visitez le site https://phoxfer.com/ (ci-après dénommé “site web“) ou lorsque vous effectuez un achat sur le site web. Ces informations sont importantes pour vous, c’est pourquoi nous vous recommandons de lire attentivement la présente politique avant d’utiliser le site web.

La présente politique peut être modifiée de temps à autre. Vous trouverez toujours la version la plus récente de cette politique sur le site web.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?

Phoxfer (ci-après dénommé “Phoxfer“, “nous“, “notre“) est une marque utilisée et exploitée par une entité commerciale UAB CommerceCore, qui est une société à responsabilité limitée inscrite au Registre national des entreprises de Lituanie, sous le numéro 302566167, dont le siège social est situé à Savanorių pr. 363, Kaunas, Lituanie. Chaque fois que vous fournirez des informations personnelles sur le site web, nous serons responsables du traitement et du contrôle de vos informations personnelles.

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet et pourquoi?

Pourquoi recueillez-vous des informations me concernant?	Quelles informations recueillez-vous à mon sujet?	Pourquoi êtes-vous légalement autorisé à collecter mes informations?	Combien de temps conservez-vous les informations me concernant?
Pour traiter vos demandes d’achat sur notre boutique en ligne, recevoir les paiements et livrer les marchandises achetées.	Prénom, nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, informations sur le prix d’achat payé et la devise, la marque et le type de votre carte de crédit, le numéro BIN et le pays de l’émetteur de la carte de crédit.	Nous concluons et exécutons un contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données – RGPD).	1 an après que vous avez effectué un achat sur notre site web.
Pour assurer la sécurité de notre site web et l’améliorer continuellement pour vous – lorsque vous visitez notre site web.	Adresse IP ou autre adresse ou ID d’appareil, navigateur web et/ou type d’appareil, paramètres et configurations du matériel et des logiciels, pages web ou sites que vous visitez juste avant ou juste après avoir visité le site, pages que vous visualisez sur le site, vos actions sur le site, et les dates et heures auxquelles vous visitez, accédez ou utilisez les services. Lorsque vous utilisez le site sur un appareil mobile, nous pouvons également recueillir l’emplacement physique de votre appareil en utilisant, par exemple, des signaux de satellite, de tour de téléphonie cellulaire ou de réseau local sans fil.	Nous avons un intérêt légitime (assurer la sécurité de notre site web) (Art. 6 (1) (f) du GDPR).	1 mois après votre visite sur notre site web.
Pour gérer nos comptes sur les médias sociaux – lorsque vous interagissez avec nous via nos comptes de médias sociaux.	Nom et prénom, adresse électronique, sexe, pays, photo, message, heure et date de réception du message, contenu du message, pièces jointes au message, réponse au message, heure de la réponse au message, informations sur l’évaluation de la société, commentaires sur un message, partages de messages, informations sur les réactions aux messages.	Vous avez donné votre accord (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement GDPR).	2 ans.
Pour traiter les questions, les demandes et les plaintes que vous soumettez – lorsque vous en soumettez une.	Prénom, nom, adresse électronique, pays, numéro de téléphone, objet de votre demande, date de votre demande, contenu de votre demande, pièces jointes à votre demande, réponse à votre demande.	Vous avez donné votre accord (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement GDPR) et nous avons un intérêt légitime à le faire (pour traiter vos demandes) (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR).	10 ans à partir du moment où votre dernière demande a été reçue.
Pour vous contacter en cas de commande inachevée, ou lorsque votre commande ou votre paiement n’a pas été traité avec succès en raison d’erreurs techniques.	Prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu du panier abandonné.	Nous concluons et exécutons un contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement GDPR) et nous avons un intérêt légitime à le faire (pour traiter les commandes et les paiements) (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement GDPR).	1 mois après qu’une commande d’achat infructueuse a été passée sur le site web.
Pour protéger nos droits et nos intérêts dans le cadre d’une procédure judiciaire.	Informations énumérées au paragraphe 3.1 ci-dessus, documents et pièces jointes qui vous sont envoyés, documents et pièces jointes que vous avez soumis, documents de procédure, décisions de justice, résolutions, décisions.	Nous avons un intérêt légitime (défendre les droits de la société dans le cadre d’une procédure judiciaire) (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).	10 ans après la résiliation de votre compte sur notre site web ou, dans le cas où des procédures judiciaires ont été engagées, après la fin de ces procédures judiciaires.
Pour protéger nos droits et nos intérêts dans le cadre d’une procédure pénale.	En cas d’affaire pénale, nous pouvons collecter des informations sur les infractions pénales et les condamnations de l’auteur de l’infraction.	Les données sont nécessaires à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits légaux (article 9, paragraphe 2, point f), du règlement GDPR).	10 ans à compter de la clôture de votre compte sur notre site web ou, si des procédures judiciaires ont été engagées, à compter de la clôture de ces procédures judiciaires.

Quelles sont les informations que vous devez nous fournir et pourquoi
1. Veuillez vous référer à la section 2 ci-dessus – vous devez nous fournir les informations dont nous avons besoin pour traiter les demandes d’achat que vous soumettez sur le site web, ainsi que pour traiter vos demandes de renseignements, vos demandes, vos réclamations, etc. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous vendre nos produits et de vous fournir les autres avantages dont vous bénéficiez en tant qu’utilisateur.
Que faisons-nous de vos informations
1. Nous utilisons vos informations aux fins spécifiées dans la section 2 ci-dessus. Il s’agit des principales actions que nous effectuons avec vos informations personnelles:
  1. Nous utilisons vos informations pour traiter votre demande d’achat et livrer les produits commandés;
  2. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer du matériel marketing et promotionnel sur des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous;
  3. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter de temps à autre afin de vous informer sur des réductions, des offres spéciales ou des offres ou pour vous fournir des informations générales sur nos produits et services si vous y avez consenti ou si votre législation locale nous autorise à le faire sans votre consentement explicite;
  4. Nous pouvons transférer vos informations personnelles à des tiers qui sont nos fournisseurs de services ou nos partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour exécuter vos commandes ou pour protéger nos droits.
Quand pouvons-nous vous contacter et pourquoi
1. Nous pouvons utiliser vos coordonnées (numéro de téléphone et/ou courriel) si nous avons besoin de clarifier certains détails de votre commande ou de votre livraison, ou si nous n’avons pas pu traiter votre commande ou votre paiement avec succès. En acceptant cette politique de confidentialité, vous acceptez que nous vous appelions au numéro de téléphone fourni ou que nous vous envoyions un message texte ou un courriel si votre commande n’a pas abouti en raison de problèmes techniques ou d’erreurs de traitement du paiement. Dans ce cas, nous pouvons vous contacter pour vous aider à exécuter la commande ou à finaliser le paiement.
Partage de vos informations personnelles
1. Nous partageons vos informations personnelles avec les personnes suivantes:
  1. Les institutions financières qui s’occupent du traitement des paiements et les banques auxquelles les montants que vous avez payés sont transférés pour nous;
  2. Les avocats, les assistants d’avocat, les notaires, les huissiers, les auditeurs, les consultants, les fournisseurs de services informatiques, les fournisseurs de services de communications électroniques, les compagnies d’assurance, les services d’archivage et d’autres sujets qui fournissent des services à la société;
  3. Les tribunaux, les forces de l’ordre et d’autres institutions publiques, lorsque la loi nous y oblige ou si vous enfreignez la présente politique ou les conditions d’utilisation du site web;
  4. Des partenaires tiers pour vérifier votre identité dans le cadre de votre utilisation de certains aspects du site web;
  5. Nos partenaires marketing pour vous fournir un contenu marketing personnalisé;
  6. Nos partenaires de services d’expédition pour vous livrer vos achats;
  7. Le fournisseur de services du système de gestion de la boutique en ligne de notre site web (Shopify Inc.);
  8. Les fournisseurs de services d’outils d’analyse (tels que Google Analytics).
2. Les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne collecteront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent. Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité pour les informations que nous sommes tenus de leur fournir dans le cadre de vos transactions d’achat. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre comment ils traitent vos informations personnelles.
3. Nous pouvons partager vos données avec des partenaires marketing tiers à des fins publicitaires. Certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les services d’un prestataire tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la (des) juridiction(s) dans laquelle (lesquelles) ce prestataire ou ses installations sont situés. Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour réaliser cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act. Dès que vous quittez le site web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions de service de notre site web. Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre magasin, ceux-ci peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
4. Dans la plupart des cas, les données personnelles sont traitées et transmises sur le territoire de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. Toutefois, il nous est parfois nécessaire de transférer vos données d’expédition à l’un de nos entrepôts et/ou centres d’exécution situés en dehors de l’Union européenne (c’est-à-dire au Canada, aux États-Unis et en Chine). Nous nous assurons toujours d’avoir des accords appropriés couvrant les dispositions relatives au traitement des données, et nous effectuons des audits réguliers pour nous assurer que les tiers situés en dehors de l’UE respectent les règles du GDPR. Lorsque la loi le permet et que cela est nécessaire pour les raisons indiquées dans la présente politique, nous pouvons divulguer des informations vous concernant à des tiers basés dans l’UE qui sont conformes au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. Vous pouvez télécharger une copie du cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis à l’adresse suivante: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Vos droits
1. Le GDPR et d’autres lois vous confèrent certains droits, des procédures de mise en œuvre et des exceptions à ces droits. Lorsque la loi le permet, vous pouvez:
  1. Soumettre une demande de confirmation que la société traite les données vous concernant. Si la société traite les données vous concernant, demander l’accès aux données traitées et aux informations connexes;
  2. Soumettre une demande de correction des informations inexactes ou incorrectes utilisées ou les compléter lorsqu’elles ne sont pas complètes;
  3. Soumettre une demande de suppression des informations que nous possédons à votre sujet si nous les utilisons de manière illégale;
  4. Soumettre une demande de restriction du traitement de vos informations – si vous contestez l’exactitude des données ou si vous vous opposez au traitement des données, si vous n’acceptez pas que vos données soient supprimées, si elles ont été traitées illégalement, ou si vous avez besoin des données pour réclamer, exécuter ou défendre des droits légaux;
  5. Vous opposer à la collecte, à l’utilisation et au stockage de vos informations dans notre entreprise – lorsque nous traitons des données sur la base des intérêts légaux de l’entreprise et/ou des intérêts de tiers;
  6. Soumettre une demande de transfert (recevoir) des données que vous nous avez fournies dans le cadre du contrat ou que vous avez consenties et que nous traitons par des moyens automatisés, généralement sous forme électronique;
  7. Retirer tout consentement que vous nous avez donné concernant les informations utilisées à votre sujet – lorsque nous utilisons les données sur la base de votre consentement;
  8. Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle et demander un recours judiciaire.
2. Lorsque nous recevons votre demande d’exercice de l’un des droits susmentionnés, il se peut que nous devions vérifier votre identité afin de déterminer si la demande émane de la personne au sujet de laquelle nous détenons des informations personnelles et afin de déterminer votre identité. En conséquence, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires à des fins de vérification, et nous n’utiliserions ces informations qu’à cette fin.
Âge de consentement
1. En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.
2. Nous ne traitons aucune donnée à caractère personnel concernant des mineurs âgés de 16 ans ou moins. Si vous êtes un mineur au sens des présentes, nous vous demandons de cesser immédiatement d’utiliser le site web. Nous avons le droit de supprimer vos données personnelles sans notification séparée si nous avons des raisons de croire que vous avez moins de 16 ans.

Cookies

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Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
Questions et coordonnées
Si vous avez des questions, des demandes ou des réclamations concernant l’utilisation de vos informations personnelles, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante: support@phoxfer.com ou appelez-nous par téléphone: +1 (321) 978-0782.