החזרות וביטולים

1. החזרות והחזרים
   1. סיבות כשירות להחזרת הרכישה או לקבל החזר:
      1. הלקוח אינו מרוצה מהמוצר וטרם חלפו 30 ימים קלנדריים לאחר המשלוח;
      2. המוצר מקולקל והאחריות עדיין בתוקף;
      3. הביטול בוצע תוך 12 שעות לאחר הרכישה;
   2. תהליך החזרה ותנאים להחזרת המוצר ולהיות זכאי להחזר:
      1. על מנת להיות זכאי להחזר, על הלקוח ליצור קשר עם החברה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני המופיעה כאן ולהחזיר את המוצר תוך 30 יום לאחר האספקה. החזרות הן רגישות לזמן, לפיכך אם חלפו יותר מ-30 ימים קלנדריים לאחר המשלוח, החברה לא תציע ללקוח החזר או זיכוי שווה ערך למחיר בחנות.
      2. על הלקוח לספק לנו כמה תמונות של המוצר ולהסביר מדוע הוא רוצה להחזיר אותו.
      3. כל המוצרים חייבים להיות באותו מצב חדש לגמרי ובאריזה המקורית. במקרה של מוצרים פגומים, אנו דורשים להחזיר את המוצרים במצב מקורי וללא שימוש.
      4. יש לשלוח את המוצר לכתובת ההחזרה שסופקה על ידי צוות תמיכת הלקוחות תוך 30 יום לאחר המשלוח. על הלקוח לספק לנו עותק של קבלה המשלוח עם מספר המעקב. אם המוצר יוחזר לכתובת שונה מזו שצוינה על ידי צוות תמיכת הלקוחות, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר.
      5. לוקח 5-7 ימי עסקים להנפיק החזר לאחר החזרת הרכישה למרכז ההחזרות שלנו, ו-3-20 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבון הבנק שלך (בהתאם לשיטת התשלום).
   3. כל עלויות המשלוח בנוגע להחזרות, החזרים ו/או החלפות הן באחריות הלקוח בלבד.
      1. החברה אינה מספקת תוויות משלוח חזרה בתשלום מראש. הלקוח יהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלו עבור החזרת הפריט. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר.
      2. בהתאם למקום מגוריו של הלקוח, הזמן שעשוי לקחת עד שהמוצר המוחזר או הוחלף יגיע אליך עשוי להשתנות.
      3. החברה לא תישא באחריות לכל סחורה שאבדה או פגומה המוחזרת. לכן, עבור כל מוצר בשווי מעל $15, על הלקוח לשקול שימוש בשירות משלוחים שניתן לעקוב אחריהם או לרכוש ביטוח משלוח.
      4. באחריות הלקוח להחזיר את המוצר למרכז ההחזרות שצוין על ידי צוות תמיכת הלקוחות. החברה אינה יכולה להבטיח כי הדרך בה בחר הלקוח להחזיר את הפריט תבטיח את קבלת הפריט.
      5. יש לשלוח את המוצר לכתובת ההחזרה שסופקה על ידי צוות תמיכת הלקוחות תוך 30 יום לאחר המשלוח. על הלקוח לבצע את תהליך ההחזרה על מנת להיות זכאי להחזר.
   4. פריטים שיוחזרו לחברה שאינם זכאים להחזר או זיכוי בחנות יימחקו או יישלחו אליך בחזרה על חשבונך.
   5. במקרה של מוצרים שבורים, אנו נארגן תחליף שיישלח אליך לאחר שהתמונות ייבדקו ויאושרו.
   6. החברה מעניקה החזר לאמצעי התשלום המקורי של הלקוח עבור כל הפריטים במחיר מלא. אין החזר/החזר/החלפה עבור מוצרי אאוטלט או מוצרים במחיר מוזל.
   7. במקרה שמוצרים נרכשו בתחילה עם שוברי מתנה, ההחזר שלך ישולם בצורת שובר מתנה. הנחיות ההחזר חלות רק על מוצרים.
   8. כרגע יש 5 כתובות שאנו אוספים את ההחזרות: ארה"ב, גרמניה, צרפת, בריטניה וליטא. יוצע לך אחד כזה בהתאם למרחק.
   9. התנאים וההגבלות של מדיניות ההחזרות שלנו גוברות במקרה של תקשורת שגויה או אחרת.
2. ביטול ההזמנה
   1. ללקוח הזכות לבטל את ההזמנה תוך 12 שעות אם ההזמנה לא נשלחה לפני ביצוע הביטול.
   2. על הלקוח לזכור שכל ההזמנות מעובדות במהירות האפשרית ולכן ביטולים רגישים לזמן.
   3. אם הלקוח מעוניין לבטל את ההזמנה ולקבל החזר, החברה יכולה לשלוח הנחיות כיצד להמשיך בכך על פי בקשת הלקוח כאן .