Restituzione e cancellazione

Restituzioni e rimborsi
1. Motivi ammissibili per restituire l’acquisto o ottenere un rimborso:
  1. Il Cliente non è soddisfatto del prodotto e non sono ancora trascorsi 30 giorni di calendario dalla consegna;
  2. Il prodotto è rotto e la garanzia è ancora valida;
  3. La cancellazione è stata effettuata entro 12 ore dall’acquisto;
2. Processo di restituzione e termini per restituire il prodotto e avere diritto al rimborso:
  1. Per avere diritto al rimborso, il cliente deve contattare l’Azienda tramite l’indirizzo e-mail fornito qui e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I resi sono sensibili al tempo, pertanto se sono trascorsi più di 30 giorni di calendario dalla consegna, l’Azienda non offrirà al Cliente un rimborso o un credito in-store equivalente al prezzo.
  2. Il cliente deve fornirci alcune foto del prodotto e spiegare il motivo per cui desidera restituirlo.
  3. Tutti i prodotti devono essere nello stesso stato di nuovo e nella confezione originale. In caso di prodotti danneggiati, richiediamo che i prodotti siano restituiti in condizioni originali e non utilizzati.
  4. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di restituzione fornito dal team di Assistenza clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve fornirci una copia della ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento. Se il prodotto viene restituito a un indirizzo diverso da quello indicato dal team dell’Assistenza clienti, il cliente non avrà diritto al rimborso.
  5. Sono necessari 5-7 giorni lavorativi per emettere un rimborso dopo che l’acquisto è stato restituito al nostro Centro resi, e 3-20 giorni lavorativi perché il rimborso appaia sul suo conto bancario (a seconda del metodo di pagamento).
3. Tutte le spese di spedizione relative a restituzioni, rimborsi o cambi sono di esclusiva responsabilità del cliente.
  1. La Società non fornisce etichette prepagate per la spedizione di ritorno. Il cliente sarà responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
  2. A seconda del luogo di residenza del Cliente, il tempo necessario per ricevere il prodotto restituito o sostituito può variare.
  3. La Società non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei prodotti restituiti. Pertanto, per qualsiasi prodotto di valore superiore a 15 dollari, il Cliente dovrebbe prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.
  4. La responsabilità di restituire il prodotto al Centro resi indicato dal team di Assistenza clienti è totalmente a carico del Cliente. La Società non può garantire che il modo in cui il Cliente ha scelto di restituire l’articolo garantisca la ricezione dell’articolo.
  5. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di restituzione fornito dal team di Assistenza clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve seguire il processo di restituzione per avere diritto al rimborso.
4. Gli articoli restituiti all’Azienda che non sono idonei per un rimborso o un credito del negozio saranno scartati o rispediti al cliente a sue spese.
5. In caso di prodotti rotti, organizzeremo una sostituzione che le verrà spedita una volta che le foto saranno esaminate e approvate.
6. La Società prevede un rimborso sul metodo di pagamento originale del Cliente per tutti gli articoli a prezzo pieno. Non è previsto alcun rimborso/rimborso/sostituzione per i prodotti outlet o a prezzo ridotto.
7. Nel caso in cui i prodotti siano stati inizialmente acquistati con buoni regalo, il suo rimborso sarà corrisposto sotto forma di buono regalo. Le linee guida sul rimborso si applicano solo ai prodotti.
8. Al momento ci sono 5 indirizzi presso i quali raccogliamo i resi: Stati Uniti, Germania, Francia, Regno Unito e Lituania. Le verrà proposto uno di questi in base alla distanza.
9. I Termini e le Condizioni della nostra Politica di Restituzione prevalgono in caso di comunicazione errata o altro.
Cancellazione dell’ordine
1. Il Cliente ha il diritto di cancellare l’ordine entro 12 ore se l’ordine non è stato spedito prima della cancellazione.
2. Il Cliente deve tenere presente che tutti gli ordini vengono elaborati il più rapidamente possibile, pertanto le cancellazioni sono sensibili al tempo.
3. Se il Cliente desidera annullare l’ordine e ricevere un rimborso, la Società può inviare le istruzioni su come procedere su richiesta del Cliente qui.